Regulamin korzystania z naszych usług

Pamiętaj aby zapoznać się z naszym regulaminem przed złożeniem swojego zamówienia.

§1 Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług przez NAMIDE sp. z o.o. z siedzibą w Witulinie 15a, 21-542 Leśna Podlaska, KRS 0001185221, NIP 5372690624, REGON 542306860, zwaną dalej Usługodawcą.
  2. Usługodawca działa pod marką „Bilet Marzeń”.
  3. Usługodawca nie jest organizatorem turystyki w rozumieniu ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
  4. Wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę mają charakter doradczy i informacyjny – polegają na przygotowaniu propozycji podróży, planów oraz rekomendacji.

§2 Charakter usług

  1. Klient wypełnia Ankietę udostępnioną na stronie internetowej oraz opłaca bezzwrotny zadatek – co jest warunkiem przystąpienia do realizacji usługi.
  2. Na podstawie Ankiety Usługodawca przygotowuje propozycje podróży zgodnie z wybranym pakietem.
  3. Usługodawca nie dokonuje rezerwacji lotów, noclegów ani innych usług w imieniu Klienta, z wyjątkiem sytuacji, gdy Klient wykupi dodatkowo usługę „Asysta w rezerwacji” – wtedy możliwa jest rezerwacja jednej usługi (np. lot, nocleg, ubezpieczenie, wynajem auta).

§3 Pakiety i ceny

Usługodawca oferuje następujące pakiety usług:

1. Gotowe Oferty

  • 5 propozycji wyjazdów przygotowanych przez biura podróży (my wyszukujemy i przedstawiamy najlepsze opcje).
  • Cena:
    • Europa – 199 zł,
    • Świat – 249 zł.
  • Opłata z góry, brak zadatku.

2. Klasa Ekonomiczna

  • 3 propozycje lotu + noclegu, przygotowane w ciągu maks. 7 dni.
  • Zadatek (bezzwrotny):
    • Europa – 69 zł,
    • Świat – 89 zł.
  • Dopłata po wyborze propozycji:
    • Europa – 179 zł (łącznie 248 zł),
    • Świat – 199 zł (łącznie 288 zł).

3. Klasa Biznes

  • 3 propozycje lotu + noclegu + transferu lotniskowego na miejscu, w ciągu maks. 7 dni.
  • Zadatek:
    • Europa – 89 zł,
    • Świat – 99 zł.
  • Dopłata po wyborze propozycji:
    • Europa – 199 zł (łącznie 288 zł),
    • Świat – 229 zł (łącznie 328 zł).

4. Pierwsza Klasa

  • 3 indywidualne propozycje (loty, noclegi, transfery, plan podróży z rekomendacjami), w ciągu maks. 4 dni.
  • Zadatek:
    • Europa – 99 zł,
    • Świat – 149 zł.
  • Dopłata po wyborze propozycji:
    • Europa – 399 zł (łącznie 498 zł),
    • Świat – 449 zł (łącznie 598 zł).

5. Last Minute

  • 3 propozycje lotu + noclegu + transferu lotniskowego na miejscu, przygotowane w ciągu 48h.
  • Zadatek:
    • Europa – 199 zł,
    • Świat – 249 zł.
  • Dopłata po wyborze propozycji:
    • Europa – 199 zł (łącznie 398 zł),
    • Świat – 299 zł (łącznie 548 zł).

6. Odkryj Polskę

  • Propozycje wyjazdu (do 3 dni i do 4 osób) – trasy, noclegi, atrakcje, gastronomia.
  • Cena: 149 zł (jednorazowa opłata).
  • W przypadku wyjazdu powyżej 3 dni lub powyżej 4 osób – 199 zł.
  • Czas realizacji: maksymalnie 2 dni.

7. Pakiety indywidualne

  • Możliwość przygotowania spersonalizowanej propozycji podróży dla dowolnej liczby osób i kierunku.
  • Wyceniane indywidualnie.

§4 Płatności i realizacja

  1. Płatności odbywają się za pośrednictwem systemu www.stripe.com lub przelewu.
  2. Wypełnienie Ankiety oraz opłacenie zadatku jest konieczne do rozpoczęcia realizacji usługi.
  3. Po przygotowaniu propozycji Klient, który zdecyduje się na dalszą współpracę, dokonuje dopłaty zgodnie z wybranym pakietem.
  4. Zadatek jest bezzwrotny. Zwrot środków następuje wyłącznie, gdy Usługodawca nie przygotuje propozycji w terminie.

§5 Wyłączenie odpowiedzialności

  1. Usługodawca nie odpowiada za:
    • odwołania i opóźnienia lotów,
    • zmiany cen przez przewoźników i hotele,
    • niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług przez linie lotnicze, hotele, przewoźników, biura podróży,
    • brak wymaganych dokumentów (paszport, wiza, szczepienia),
    • zdarzenia losowe i siłę wyższą (np. klęski żywiołowe, strajki).
  2. Usługodawca odpowiada wyłącznie za przygotowanie i dostarczenie propozycji podróży zgodnie z opisem pakietu.

§6 Zwroty i reklamacje

  1. Po dokonaniu płatności i dostarczeniu propozycji, Klient nie ma prawa żądać zwrotu, ponieważ usługa ma charakter spersonalizowany (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
  2. Reklamacje należy składać mailowo na adres: reklamacje@bilet-marzen.pl
  3. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych.

§7 RODO i dane osobowe

  1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności Usługodawcy.
  2. Strona internetowa spełnia wymagania RODO.

§8 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Regulamin może być zmieniany – aktualna wersja jest zawsze publikowana na stronie internetowej.

Przewijanie do góry